Старт продаж новой очереди: что обновить на сайте застройщика и в каком порядке

Старт продаж новой очереди: что ломается на сайте

Ломается то, что витрина собрана под первую очередь: на генплане обведены только старые корпуса, в каталоге только их квартиры, в разделе «О проекте» прежние сроки. Старт продаж новой очереди при этом объявляют в рекламе, покупатель с объявления попадает на витрину и новых лотов там не находит. Дальше он звонит менеджеру или уходит, а заявка по новому корпусу приходит без номера квартиры.

Три признака, что сайт к старту не готов.

• Корпус без контура. Новый дом есть на свежем рендере, но на витрине генплан прежний, и кликнуть по корпусу некуда. Как очереди обозначаются на генплане - цвет границ, свой статус и срок сдачи у каждой - разобрано в статье про очереди застройки на генплане.
• Лоты в таблице у менеджера. Шахматка новой очереди живёт в Excel, покупатель получает её в чате, статус в ней верен только на момент отправки.
• Заявка без лота. Форма на сайте общая, менеджер получает «интересует новая очередь» без номера квартиры и тратит первый звонок на выяснение, о чём речь.

Что подготовить до старта

Старт продаж новой очереди требует тех же материалов, что и первая сборка, только по новому корпусу: рендер генплана с новым корпусом, рендер фасада каждого нового корпуса, планы этажей, шахматка новых лотов, тексты и фото для раздела «О проекте», утверждённый прайс и список акций. Когда комплект лежит в одной папке до старта, разметка начинается сразу, и день старта не уходит на поиск файлов.

1. Рендер генплана с новым корпусом. На нём различимы контуры всех корпусов, старых и новых, ни один не сливается с соседним и не уходит за край кадра.
2. Рендер фасада. Для каждого нового корпуса, где видны все окна: по окнам размечают квартиры, и окно, закрытое деревом или срезанное краем кадра, на витрине не кликается.
3. Планы этажей. По одному на каждый типовой этаж, в PDF или картинкой с читаемыми номерами квартир. Нумерация на плане совпадает с таблицей буква в букву.
4. Шахматка новой очереди. Одна строка - одна квартира: номер, корпус, секция, этаж, комнаты, площадь, цена, статус. Один лист, одна шапка, без объединённых ячеек, статусы в трёх написаниях: свободно, бронь, продано.
5. Тексты и фото для «О проекте». Срок сдачи новой очереди, что в ней меняется в благоустройстве и паркинге, ход строительства. Фото в исходном разрешении.
6. Прайс и акции. Утверждённые цены по каждому лоту и список акций на старт: номера лотов, условие, дата окончания.

Чего в комплекте чаще всего не хватает - рендера фасада нового корпуса и планов этажей. Без них разметка не начинается. Рендер заказывается по запросу, векторизация планов из PDF - отдельная работа, и на обе нужно заложить время до старта.

Разметка новой очереди: что делает сервис

Разметку нового корпуса на генплане, окон на фасаде и квартир на планах этажей делает сервис по присланным материалам, так же как при первой сборке. Полигон - кликабельная область на картинке; чтобы клик по окну открывал нужную квартиру, каждый лот привязывают к окну на фасаде и к контуру на этаже. Ваша часть здесь - прислать комплект и проверить результат, вёрстки полигонов на вашей стороне нет.

Проверять разметку удобно глазами покупателя, дважды - с телефона и с компьютера. Клик по новому корпусу на генплане открывает его фасад, клик по окну ведёт на этаж и в карточку нужной квартиры. Число лотов нового корпуса в кабинете совпадает с таблицей, у пяти случайных квартир площадь и цена сходятся с исходником.

Срок разметки растёт вместе с числом лотов и корпусов: при первой сборке пакеты различаются именно этим. Сколько займёт разметка под старт продаж новой очереди, уточните у сервиса при отправке материалов и заложите этот срок в план.

Отдельно сверьте тариф. Подписка считается по числу проектов и лотов, поэтому вторая очередь может потребовать перехода на следующий тариф или добавления проекта. Проверить это лучше до отправки материалов, условия на странице тарифов.

Лоты, статусы и цены в админке

После разметки лоты новой очереди ведёт ваш сотрудник в кабинете: статус свободно, бронь или продано и цена - поля карточки лота, правка уходит на сайт сразу, на этаж, на фасад, в каталог и в карточку. Для первой очереди шахматку импортировал сервис при сборке. Как завести лоты новой очереди в кабинет - из таблицы или по одному - согласуйте с сервисом при отправке материалов.

Статусы до открытия. Если часть квартир забронирована до старта, статусы проставляются до того, как покупатель увидит новый корпус. Иначе первые же заявки придут по лотам, которых уже нет, и старт продаж новой очереди начнётся с отказов.

Цены по регламенту. Прайс вносится по списку: корпус, номер, цена. Владелец цены один, исполнитель один, после внесения проверяются пять карточек: самая дорогая, самая дешёвая и три случайных. Как держать один источник цены и уместить регламент на страницу, разобрано в статье про обновление цен на сайте застройщика без разработчика.

Карточка лота. Описание, фото, схема планировки, 3D-тур, видео и ипотечные программы добавляются в карточку в админке. На день старта нужны цена, площадь, статус и планировка, остальное добавляется после.

Раздел «О проекте». Срок сдачи новой очереди, ход строительства, изменения в благоустройстве правятся там же, в админке. Если текстов нет, копирайтинг и корректура доступны как услуга по запросу.

Акции и промо-страница под старт

Акции на старте привязываются к конкретным лотам новой очереди и включаются в админке в день открытия: покупатель видит предложение в карточке квартиры и в каталоге, а менеджер не перечисляет по телефону, на какие квартиры оно действует. Число акций в тарифе не ограничено. Под рекламную кампанию собирается промо-страница с лотами новой очереди и формой заявки, которая передаёт в CRM метку кампании.

У акции под старт продаж новой очереди те же пять пунктов, что у любой другой: владелец по имени, список лотов с номерами, условие в одной формулировке, согласованной с юристом, дата включения и дата выключения в календаре владельца, сверка цены в трёх-пяти карточках в день включения. Баннер «скидки на всё» на главной без привязки к лотам рождает звонки с вопросом «а на эту квартиру распространяется?». Как привязать предложение к лоту и чем это отличается от баннера, разобрано в статье про акции на сайте застройщика по лотам.

Промо-страница - отдельный лендинг под рекламу с планировками, документами и формой заявки. Трафик с объявления о старте попадает на страницу, где собраны только лоты новой очереди с условием и сроком акции, и заявка с неё уходит в CRM с привязкой к лоту, источнику трафика и рекламной кампании. Так маркетолог отделяет заявки по старту от общего потока.

Чеклист дня старта

В день старта проходят путь покупателя от рекламного объявления до заявки и сверяют каждый шаг с шахматкой новой очереди. Шесть проверок делаются дважды, с телефона и с компьютера, потому что полигоны на фасаде и на плане этажа ведут себя по-разному под пальцем и под курсором. Главная проверка - тестовая заявка с карточки нового лота: она должна дойти до менеджера с номером квартиры.

1. Генплан. Новый корпус кликается и открывает фасад, старые корпуса работают как раньше.
2. Фасад и этаж. Клик по окну ведёт на этаж и в карточку с ценой, площадью и планировкой. Проверить верхний и первый этажи: там окна чаще всего срезаны краем кадра.
3. Каталог. Фильтр по статусу показывает свободные квартиры нового корпуса, их число совпадает с таблицей. Сортировка по цене сверху вниз повторяет порядок прайса.
4. Статус. Перевести одну квартиру в бронь, обновить сайт, увидеть смену цвета на этаже, фасаде и в каталоге, вернуть статус обратно.
5. Акции. Открыть три-пять карточек из списка акции и сверить условие и цену с тем, что ушло в рекламу. Открыть промо-страницу по ссылке из объявления.
6. Заявка. Оставить тестовую заявку с карточки нового лота и найти её в Битрикс24, amoCRM или на почте. В ней должны быть номер лота, телефон, источник трафика и название кампании.

Замечания по разметке записывайте в один документ: страница, лот, что ожидалось. Когда старт продаж новой очереди прошёл, витрина живёт по прежним правилам: статусы и цены правит сотрудник в админке, акции выключаются в дату из регламента, заявки по новым лотам приходят с номером квартиры.