ТЗ на интерактивный план ЖК: структура по разделам, чтобы сравнивать подрядчиков по одному списку

ТЗ на интерактивный план ЖК: зачем один список

ТЗ на интерактивный план ЖК решает одну задачу: все подрядчики отвечают на одни и те же вопросы в одном порядке. Без него каждый показывает то, что у него сильнее, и сравнивать приходится скриншоты с ценами. Со списком разделов вы просите по каждому пункту ответ «есть, нет, как именно», и разница между решениями видна в таблице ещё до первой демонстрации.

Описания готовых витрин сходятся почти дословно: интерактивный план, фильтры, заявка в CRM. Различия прячутся в деталях, которые видны только в работе: кто меняет статус лота, что приходит менеджеру вместе с заявкой, что будет с данными при расторжении договора. Как раскладывать такой выбор на группы критериев, разобрано в статье про выбор витрины для сайта застройщика. ТЗ - следующий шаг: те же вопросы, записанные как требования, которые подрядчик подтверждает письменно.

До ТЗ стоит решить, что вы заказываете: подписку на готовый виджет или разработку своего кода. Разница в том, кто чинит, обновляет и хостит план через год, и она разобрана в материале готовый виджет или своя разработка. Структура ниже подходит для обоих случаев.

Уровни плана: генплан, корпус, этаж, лот

Уровни описываются в ТЗ сверху вниз: генплан территории с кликабельными корпусами, фасад корпуса с подсветкой квартир по окнам, поэтажный план с контуром каждой квартиры и карточка лота. Покупатель проходит этот путь кликами, без чтения таблицы и без звонка менеджеру. Для каждого уровня запишите, что на нём кликабельно, куда ведёт клик и сколько таких экранов в проекте.

• Генплан. Корпуса обведены как кликабельные области, клик ведёт на фасад корпуса. Если очередей несколько, укажите, что все они показываются на одном генплане со своими сроками.
• Фасад. Окна каждой квартиры размечены, свободные подсвечены, клик по окну ведёт на этаж и в карточку. Запишите число корпусов и число ракурсов, которые нужно разметить.
• Этаж. Контур каждой квартиры кликабелен и подсвечен по статусу. Укажите число этажей и секций. В готовом виджете этажей любое число, нарезка секций любая, один план этажа - один файл.
• Лот. Квартира, участок, машино-место или кладовая. Перечислите типы лотов в проекте: паркинг и кладовые часто забывают, а они размечаются как ещё один уровень по той же схеме.

К уровням добавьте карту района с инфраструктурой (в сборке это Яндекс Карта с меткой проекта и до 15 точек) и промо-страницу проекта под рекламный трафик. Оба экрана входят в десять модулей готового виджета, но в ТЗ их лучше назвать явно: подрядчик, который разрабатывает с нуля, оценит каждый отдельной строкой.

Карточка лота, каталог и статусы

Карточка лота - последний экран перед заявкой, поэтому в ТЗ перечисляется каждое поле: цена, площадь, статус, описание, фото, схема планировки, 3D-тур, видео и ипотечные программы. Каталог описывается через фильтры и действия покупателя, статусы - через три значения и место, где они меняются. Всё, что не попало в этот раздел, менеджер потом досылает покупателю вручную.

Карточка. Кроме списка полей запишите поведение: как выглядит карточка проданного лота, открывается ли ссылка на конкретный лот сразу на карточке. Какие поля обязательны и как они показываются покупателю, разобрано в статье про карточку лота на сайте застройщика.

Каталог. Фильтры по площади, этажу, цене, типу планировки и статусу, сортировка, поиск по номеру квартиры и сравнение лотов. Избранное без регистрации. Отдельный пункт: что показывает каталог, когда под фильтр ничего не подошло.

Статусы. Три значения: свободно, бронь, продано. Запишите, где статус меняется, кто его меняет и на каких экранах он отображается сразу. Рабочая планка для готового виджета: статус меняется в админке и за секунду обновляется на этаже, на фасаде, в каталоге и в карточке.

Заявки, CRM и обновление без разработчика

Раздел про заявки отвечает на вопрос, что видит менеджер, когда покупатель нажал кнопку в карточке. Запишите требование: заявка создаёт сделку в CRM с привязкой к лоту, источнику трафика и рекламной кампании, с ценой и площадью на момент отправки. Раздел про обновление фиксирует, что ваш сотрудник правит сам, без письма подрядчику: статусы, цены, тексты, новые лоты и корпуса.

Заявки. Назовите свою CRM. В готовом виджете заявка создаёт сделку в Битрикс24 или amoCRM, а в сборку входит подключение Битрикс24 или уведомлений на почту. Интеграция с другими CRM, синхронизация с 1С и Телеграм-бот для отдела продаж доступны по запросу, условия на странице тарифов. Если вашей системы нет в списке, запишите вопрос про вебхук или API и про то, кто пишет связку. Отдельный пункт - дублирование заявок на почту на случай сбоя интеграции.

Обновление данных. Перечислите действия, которые сотрудник делает в админке без разработчика: сменить статус и цену, поправить описание, добавить лот, этаж, корпус и новую очередь, загрузить фото и тур, импортировать лоты из таблицы. Укажите, сколько сотрудников работают в админке одновременно. В сборку готового виджета входят видео-инструкция по админке и час обучения.

Исходные материалы. ТЗ на интерактивный план ЖК должно содержать и то, что даёте вы: шахматку в таблице, планы этажей, рендеры фасадов и генплана, тексты и фото для раздела «О проекте», список точек инфраструктуры, доступ к CRM или адрес почты для заявок. Чего нет, заказывается отдельно: рендеры, векторизация планов, копирайтинг, подбор фото района.

Вставка на сайт и права на данные

Раздел про вставку фиксирует, как план попадает на сайт и кто это делает. В готовом виджете это одна строка кода в шаблон страницы, она работает на Тильде, Битриксе, ВордПрессе и самописных сайтах, а виджет подстраивается под цвета, шрифты и скругления сайта. Раздел про данные отвечает, кому принадлежат лоты и заявки и что с ними происходит при расторжении договора.

Вставка. Запишите платформу своего сайта, кто вставляет код с вашей стороны и как ведёт себя вёрстка на телефоне и на широком мониторе. Если нужна страница под рекламу, добавьте требование про промо-страницу проекта.

Требования безопасности. Если у компании есть требования по размещению на своих мощностях, запишите их отдельно: свой сервер или частное облако, поддомен вида plans.застройщик.ru, двусторонняя синхронизация с CRM и 1С, доступность 99,9%. У готового виджета это коробочная версия: внедрение плюс годовое обслуживание, условия на странице тарифов. Для большинства проектов подписка проще, поэтому пункт включают только при реальном требовании службы безопасности.

Права на данные. Четыре вопроса, на которые подрядчик отвечает письменно: кому принадлежат данные о лотах и поступившие заявки; можно ли выгрузить каталог и историю обращений, в каком формате и за чей счёт; что происходит с виджетом и данными при расторжении договора; как закрываются требования 152-ФЗ. У готового виджета страницы согласий и политики по 152-ФЗ входят в сборку, от вас нужны реквизиты юрлица.

Структура ТЗ по разделам

Готовое ТЗ на интерактивный план ЖК состоит из восьми разделов, по три-пять пунктов в каждом. Скопируйте структуру в документ и под каждым пунктом оставьте колонку для ответа подрядчика: есть, нет, как именно, в какой срок. Разделы идут в порядке пути покупателя, поэтому ответы читаются как описание витрины, и сравнивать два заполненных документа можно строка за строкой.

1. О проекте. Число корпусов, очередей, этажей и лотов по типам, платформа сайта, CRM отдела продаж, список исходных материалов.
2. Уровни плана. Генплан с кликабельными корпусами, фасады с подсветкой по окнам, поэтажные планы, карта района, промо-страница.
3. Карточка лота. Список полей, вид проданного лота, прямая ссылка на лот.
4. Каталог и избранное. Поля фильтров, сортировка, поиск по номеру, сравнение, избранное без регистрации, поведение на пустом фильтре.
5. Статусы. Три значения, кто меняет, где отображаются, сколько занимает обновление на сайте.
6. Заявки и CRM. Какая CRM, что в сделке (лот, цена, площадь, источник, кампания), дублирование на почту, кто настраивает и чинит связку.
7. Обновление данных. Что сотрудник делает в админке сам, импорт из таблицы, число пользователей, обучение.
8. Вставка, безопасность, данные. Способ встройки, адаптация под дизайн сайта, требования к размещению, права на данные и 152-ФЗ.

Ответы по разделам проверяются руками на демонстрации, и три проверки закрывают большую часть документа. Попросите поменять статус лота при вас и обновите страницу. Оставьте тестовую заявку и найдите сделку в CRM: внутри должны быть номер лота, цена и метки кампании. Откройте витрину со своего телефона и пройдите путь от генплана до карточки. Расхождение с письменным ответом - открытый вопрос до письменного уточнения.