Машино-места на сайте застройщика: как продавать парковку и кладовые на одном плане с квартирами

Машино-места на сайте застройщика: почему их прячут

Парковка и кладовые обычно живут вне сайта по трём причинам: на них нет отдельного плана, продавать их начинают позже квартир, и отдел продаж привык отвечать «спросите у менеджера». В итоге покупатель квартиры, который почти всегда спрашивает про место для машины и кладовку, получает ответ по телефону или PDF-список из чата, а сайт в этой части сделки не участвует.

Нет плана. У квартир есть поэтажные планы, фасады и генплан, их размечают в первую очередь. План паркинга лежит у проектировщика в чертежах, и на сайт его никто не переносит. Без плана нет полигонов, без полигонов нет кликабельных мест.

Продаются позже. Паркинг открывают к продаже, когда часть квартир уже ушла. К этому моменту витрина собрана, и добавление нового уровня выглядит отдельным проектом. Хотя лот в сервисе - это квартира, участок, машино-место или кладовая, и паркинг заводится по той же схеме, что и этаж с квартирами.

«Спросите у менеджера». Менеджер держит список мест в таблице и рассылает его по запросу. Пока покупатель ждёт ответа, он сравнивает другие проекты. Место для машины при этом - часть решения о покупке, и покупатель хочет видеть его сразу, рядом с квартирой. Машино-места на сайте застройщика закрывают этот вопрос до звонка.

Что видит покупатель, когда паркинг на плане

Покупатель видит уровень паркинга как обычный этаж: план уровня, на нём кликабельные места с подсветкой по статусу. Клик по месту открывает карточку лота с ценой, площадью, статусом, описанием, фото и схемой расположения. Кладовые устроены так же: план уровня и кликабельные ячейки. Никаких списков и звонков, вся информация в том же виджете, где покупатель только что выбрал квартиру.

Паркинг и кладовые размечаются так же, как этажи с квартирами. Один план - один файл, уровней может быть любое число, нарезка любая. Как из чертежа в PDF получается кликабельный уровень, разобрано в статье про поэтажный план из PDF. Для паркинга процесс тот же: присылаете план уровня, сервис размечает полигоны мест.

Карточка места устроена как карточка лота у квартиры: цена, площадь, статус, описание, фото, схема расположения. Схема здесь важнее, чем для квартиры: покупатель хочет понять, где место относительно въезда и лифта. В каталоге места и кладовые ищутся теми же фильтрами по площади, этажу, цене, типу и статусу, есть поиск по номеру и сравнение.

Разница между строками таблицы только в исходном плане. Всё остальное - карточка, статусы, каталог - у трёх типов лотов общее, поэтому машино-места на сайте застройщика не требуют отдельного раздела или отдельной логики.

Квартира плюс место: избранное и заявка

Покупатель добавляет в избранное и квартиру, и место для машины, и кладовую: избранное работает без регистрации и не зависит от типа лота. Заявка уходит с карточки конкретного лота и создаёт сделку в Битрикс24 или amoCRM с привязкой к этому лоту, источнику и кампании. Менеджер видит в CRM, по какой квартире и по какому месту пришёл запрос, вместо «хочу парковку, перезвоните».

Как устроены избранное и сравнение, разобрано в статье про избранное и сравнение лотов. Для паркинга сценарий такой: покупатель отобрал две квартиры, отметил три места на нужном уровне, сравнил их по цене и площади и оставил заявку с карточки того, что подошло.

В CRM сделка приходит с привязкой к лоту. Если покупатель оставил заявку и по квартире, и по месту, менеджер видит оба запроса с номерами лотов и не тратит первый звонок на выяснение, о чём речь. Лендинг сервиса формулирует это так: «Квартиры, коттеджные посёлки, машино-места, кладовые на одном плане. Клиент видит доступность и цены, оставляет заявку - вы получаете тёплый лид в CRM и видите его на виджете как забронированный».

Что прислать для разметки паркинга и кладовых

Для паркинга и кладовых нужны те же материалы, что и для этажа с квартирами: план каждого уровня одним файлом, нумерация мест, площади, цены и статусы. Проще всего прислать план и таблицу вида «одна строка - одно место»: при сборке под ключ сервис импортирует такую шахматку и размечает полигоны. Условия сборки - на странице тарифов.

1. План каждого уровня. Один уровень - один файл, PDF или картинка, с читаемыми номерами мест. Для двухуровневого паркинга нужны два файла. Если кладовые расположены на своём уровне, на них отдельный план.
2. Нумерация. Номера мест на плане и в таблице должны совпадать буква в букву. «М-12» на чертеже и «12» в таблице сопоставить не получится.
3. Площади. По каждому месту и каждой кладовой. Покупатель сверяет площадь места с размером своей машины, а площадь кладовой с тем, что собирается хранить.
4. Цены. По каждому лоту. «По запросу» на плане не работает: покупатель открыл карточку ради цифры.
5. Статусы. Свободно, бронь, продано - по каждому лоту на день отправки, в едином написании.
6. Фото и описание. По желанию: фото уровня, как устроен въезд, что рядом с местом.

Лимиты тарифов считаются по лотам, поэтому места и кладовые прибавляются к числу квартир в проекте. Паркинг на сто мест - это ещё сто лотов. Перед отправкой материалов имеет смысл сверить общее число лотов с условиями на странице тарифов.

Где редактируется статус места

Статус каждого лота - свободно, бронь, продано - меняется в админке и сразу обновляется на сайте. Для машино-места и кладовой это работает так же, как для квартиры: менеджер отметил бронь после звонка, и место на плане уровня сменило цвет. Отдельного файла для паркинга нет, все лоты ведутся в одном кабинете вместе с квартирами.

Цены, площади и описания правятся в той же карточке лота в админке. Когда покупатель оставляет заявку с сайта, лот виден на виджете как забронированный, и второй покупатель уже не откроет его как свободный. Менеджеру остаётся подтвердить бронь или вернуть лот в продажу, если сделка не состоялась.

Частые ошибки

Три ошибки повторяются чаще других: одно место продано дважды, на плане нет статусов, цена только по запросу. Все три растут из одного корня: паркинг ведётся в отдельной таблице у менеджера, и сайт о нём не знает. Как только машино-места на сайте застройщика становятся лотами на общем плане, эти ошибки уходят вместе с таблицей.

• Одно место продано дважды. Два менеджера, одна таблица в чате, у каждого своя версия. На плане статус один для всех: после брони место видно как бронь и на сайте, и в админке.
• Нет статусов. План паркинга выложен картинкой, покупатель звонит по месту, которое ушло месяц назад. У лота на плане статус меняется в админке и обновляется на сайте сразу.
• Цены только по запросу. Покупатель не станет звонить ради цифры, он пойдёт туда, где цифра видна. Цена в карточке лота - обязательное поле.
• Нумерация не совпадает. На чертеже «М-12», в таблице «12», в договоре «12А». Единая нумерация нужна до разметки, иначе полигон привяжется не к тому лоту.
• Кладовые забыли. Паркинг вывели на план, кладовые остались в таблице. Кладовая - такой же лот, и покупатель ждёт её рядом с квартирой и местом.