Туры 360 в витрине застройщика: квартиры, подъезды, территория и коммерция

Что не так с голой планировкой

Чертёж читают не все. Планировка - это план в масштабе с размерами, и человек без опыта не переводит цифру «18 м²» в ощущение комнаты. Он не понимает, встанет ли диван у окна, хватит ли на кухне места для обеденного стола, как связаны прихожая и гостиная. Цифры есть, картинки в голове нет.

Дальше эту работу делает менеджер: объясняет по телефону или в офисе продаж, где встанет шкаф и почему кухня в девять метров не тесная. Пока покупатель до отдела продаж не дошёл, за него никто её не делает. Карточка квартиры остаётся набором цифр и одной чёрно-белой схемы.

Отдельная сложность - жильё на стадии стройки. Показывать нечего: дома ещё нет, отделки нет, зайти внутрь нельзя. Решение принимается по чертежу и описанию, а конкурирующий объект в соседнем районе показывает ровно то же самое. Разница между карточками стирается, и выбор смещается к цене. Как устроен сам план и что покупатель делает внутри него, разобрано в материале про интерактивный план ЖК.

Четыре вида туров

Команда снимает и собирает четыре типа панорамных туров: по квартирам, по местам общего пользования, по территории жилого комплекса точками и по коммерческим помещениям. Каждый закрывает свой вопрос покупателя: как жильё выглядит внутри, что человек видит по дороге к своей двери, что находится вокруг дома и подходит ли помещение под бизнес.

Тур по квартире отвечает на вопрос про размер и расстановку. Покупатель крутит обзор вокруг себя, переходит из комнаты в комнату и оценивает, как помещения стыкуются друг с другом. От статичной визуализации тур отличается управлением: в кадре визуализации ракурс выбрал автор, а в туре точку обзора выбирает сам человек.

Тур по местам общего пользования показывает подъезды, холлы и лифтовые группы. Покупатель квартиры смотрит не только на свои сорок метров: входная группа, колясочная, лифтовой холл - это то, что он будет видеть каждый день по два раза. У застройщиков комфорт- и бизнес-класса именно здесь часто спрятана заметная часть себестоимости, которую по рендерам фасада не видно.

Территорию размечают точками. На генплане и на карте местности у каждой точки есть заголовок, описание и изображение: так показывают детские площадки, парковку, зоны отдыха, школу и остановку рядом. Панорамный тур усиливает эту разметку - вместо одного кадра площадки человек осматривается вокруг и понимает, что стоит по соседству.

Коммерческие помещения - четвёртый тип. Стрит-ретейл на первых этажах и офисы продаются другой аудитории, и тур решает для неё другую задачу: оценить витринную линию, высоту потолка, форму помещения и подходы к нему.

Посмотреть, как выглядит готовый результат, можно на странице услуги дизайн интерьера и тур 360 по планировке.

Как тур попадает в карточку квартиры

Тур подключается ссылкой. У карточки лота в витрине GOS Интерактив есть поле ссылки на 3D-тур: туда подставляется адрес готового тура по этой планировке. Покупатель кликает по квартире на плане этажа, видит площадь, стоимость и статус, а рядом кнопку тура. Панорама открывается внутри витрины, без ухода на сторонний хостинг файлов.

Путь получается коротким. Человек выбирает дом, открывает нужный этаж, кликает по лоту и через один клик оказывается внутри квартиры. Скачивать и запрашивать ничего не нужно, поэтому шаг между «посмотрел цифры» и «увидел квартиру» почти исчезает. Какие ещё поля живут в карточке и как они помогают выбирать, разобрано в материале про карточку лота на сайте застройщика.

Одна сцена обслуживает все лоты своего типа. Если планировка повторяется в нескольких секциях и на разных этажах, ссылка на один тур подставляется в каждую такую карточку. Для типовых проектов это главная причина начинать именно с квартирных туров: работа делается один раз, а результат расходится по десяткам карточек.

Места общего пользования и территория

Подъезд и двор продают дом наравне с квартирой. Покупатель сравнивает два ЖК в одной цене и ищет, чем они отличаются: отделка входной группы, ширина холла, состояние лифтовой зоны, что во дворе. Фотографий стройки для этого мало, рендер фасада показывает здание снаружи, а тур по МОП показывает ровно тот путь, которым человек будет ходить домой.

Про размещение таких туров стоит говорить честно. Отдельного штатного поля для ссылки на тур у точек генплана и у мест общего пользования в сервисе нет. Размещение подбирается под проект: чаще всего тур ставят ссылкой в карточке соответствующего лота или отдельным блоком на странице проекта, рядом с генпланом и описанием комплекса.

Территория работает в связке с точками. Точки на генплане и на карте местности несут заголовок, описание и изображение, и этой разметки хватает, чтобы объяснить состав инфраструктуры. Тур добавляет к разметке объём: человек видит двор целиком, оценивает расстояния и плотность застройки. В коттеджных посёлках это особенно заметно - покупатель участка хочет понимать окружение до выезда на площадку.

Коммерческие помещения

Офис в сервисе - такой же лот. Лоты бывают четырёх типов: квартира, участок, офис и машиноместо, и поле ссылки на 3D-тур работает у карточки офиса так же, как у карточки квартиры. Тур по коммерческому помещению привязывается штатно, отдельной механики для него придумывать не нужно.

Аудитория здесь другая, и вопросы у неё другие. Арендатор смотрит на витринную линию и входную группу, прикидывает, как разместится торговый зал и куда встанет оборудование. Инвестор оценивает ликвидность помещения: форма, высота, окна, соседство. Голый план такого помещения говорит ещё меньше, чем план квартиры, потому что у бизнеса нет привычного шаблона расстановки.

Отдельная польза - удалённые сделки. Коммерцию часто покупают из другого города, и тур снимает часть вопросов до приезда. Менеджер отправляет ссылку на карточку лота, клиент осматривает помещение и приходит на встречу с конкретными вопросами по договору.

Сроки и что прислать

Срок изготовления - 24 часа. На вход берётся планировка квартиры или дома: геометрия помещений берётся из неё, поэтому без планировки сцену не собрать. На выходе - визуализация интерьера и панорамный тур 360, ссылку на который вы ставите в карточку лота. Дополнительно готовить и согласовывать со стройкой ничего не требуется.

Суточный срок меняет режим работы отдела маркетинга. Тур перестаёт быть большим проектом, который планируют на квартал, и становится задачей уровня «отдали планировку в работу утром». Новый корпус, новая очередь, новый тип квартир в посёлке - материал успевает появиться к старту продаж, пока первые покупатели ещё выбирают.

Работы ведёт команда, работающая с 2017 года: за это время выпущено более 160 проектов в 3D и интерактивных продуктах. Интерактивные планы, туры 360, 3D-конфигураторы и архитектурная визуализация живут внутри одного производства, поэтому тур и витрина собираются согласованно. Заказать тур 360 по планировке можно на странице услуги.

Чего ждать, а чего нет

Туры закрывают этап выбора. Покупатель понимает размер комнат, представляет расстановку мебели, видит подъезд и двор до того, как дом построен. Это снимает часть вопросов, с которыми человек приходит в отдел продаж, и даёт менеджеру предмет для разговора. Ждать от туров работы за всю воронку не стоит.

Тур не заменяет показ на объекте и приёмку. Он не отвечает на вопросы про сроки сдачи, ипотеку, отделку и управляющую компанию. Он не чинит слабое предложение: если планировка неудачная, тур честно её покажет, и это тоже полезная информация для продукта.

Цифр по конверсии здесь не будет. Никто не назовёт заранее, как туры повлияют на продажи конкретного проекта: слишком много других факторов - цена, локация, стадия готовности, работа отдела продаж. Разумная рамка ожиданий такая: покупатель получает возможность осмотреть объект изнутри, а маркетинг получает материал, которого нет у соседней карточки в агрегаторе.

Интерьер в туре - авторское решение дизайнера, а не проект отделки квартиры и не обещание застройщика. Подпись рядом с туром про то, что мебель показана для оценки габаритов, снимает лишние ожидания у покупателя и лишние вопросы у юристов.