Каталог квартир с фильтрами: зачем он нужен рядом с интерактивным планом

Два способа выбирать

Визуальный выбор и список решают разные задачи. По плану человек видит расположение корпуса или участка, соседей, границы, ориентацию. По списку с фильтрами он отсекает всё, что выходит за бюджет или меньше нужной площади, и смотрит только на оставшееся. Один покупатель приходит с точными требованиями к цифрам, другой с представлением о том, где хочет жить.

Из-за этого каталог и план имеют смысл вместе. Из списка человек переходит к лоту на плане и понимает, где он стоит. С плана он попадает в карточку и видит те же цифры, что и в списке. Подробнее про визуальную часть - в материале что такое интерактивный план ЖК.

По каким параметрам фильтровать

Набор фильтров следует из того, какие данные хранятся у лота. У лота в витрине есть номер, тип, статус, цена, площадь, площадь участка, площадь дома, этажность дома, количество комнат, планировка, ссылка на 3D-тур, метка акции и размер скидки. Каждое из этих полей отвечает на конкретный вопрос покупателя, и фильтровать разумно по тем, которые сужают выбор сильнее всего.

Цена. Первый отсекающий параметр почти для всех. Покупатель приходит с потолком бюджета и хочет сразу убрать лоты, которые в него не помещаются.

Площадь. У квартир общая площадь показывает масштаб. У загородных лотов работают два отдельных числа: площадь участка и площадь дома. Это разные решения: сколько земли и сколько жилых метров.

Количество комнат. Самый привычный способ описать квартиру для семьи. Часто покупатель начинает именно с него, а цену уже проверяет вторым шагом.

Статус. Свободен, бронь, продан. Возможность отобрать только свободные экономит время: человек не открывает по очереди лоты, которые уже нельзя купить.

Тип лота. Квартира, офис, машиноместо, участок. Разделение нужно, чтобы покупатель квартиры не листал коммерцию, а инвестор в офисы не пробирался через двести квартир.

Этажность дома. Для загородных лотов один или два этажа заметно меняют сценарий жизни.

Планировка и 3D-тур. Фильтровать по ним нечего, но именно ради них человек открывает карточку из списка. Как собирается карточка, разбираем отдельно: карточка лота на сайте застройщика.

Метка акции. Позволяет собрать список лотов со специальными условиями в одном месте.

Номер лота в фильтрах почти не нужен, зато нужен в отображении: по нему покупатель и менеджер говорят об одном и том же объекте.

Разные типы лотов в одном каталоге

В одной витрине спокойно живут разные типы: квартира, офис, машиноместо, участок. Наборы полей у них отличаются, потому что отличаются вопросы покупателя. У квартиры значимы комнаты и площадь, у участка - площадь земли и площадь дома, у машиноместа не нужно почти ничего, кроме номера, цены и статуса.

Как выглядит распределение на практике, видно по демонстрационному проекту: 228 лотов, из них 217 квартир, 7 офисов, 2 машиноместа и 2 участка. Квартиры по статусам: 117 свободных, 66 в брони, 34 проданы. Основная масса приходится на один тип, но остальные типы всё равно должны корректно показываться и продаваться.

Практический вывод простой: каталог не стоит делать под один тип и потом натягивать на остальные. Если у машиноместа выводится поле «количество комнат» с прочерком, покупатель считает, что данные заполнены небрежно. Пустые поля лучше скрывать, а фильтры показывать те, которые применимы к выбранному типу.

Один источник данных

Каталог и визуальный выбор работают на одних и тех же лотах. Менеджер меняет статус в админке, и изменение сразу отражается в обоих местах: и в списке, и на плане. Никакой ручной синхронизации, никакой второй таблицы, которую надо не забыть обновить. Это главное техническое условие, при котором каталог помогает продавать, а не создаёт работу.

Расхождение стоит дорого. Покупатель нашёл в списке свободную квартиру, открыл её на плане и увидел «продан». Дальше он либо звонит и получает разные ответы от сайта и менеджера, либо просто закрывает вкладку. Доверие к цифрам на сайте теряется целиком: если ошибся статус, значит и цена может быть старой.

С единым источником схема другая. Бронь поставили один раз, и лот перестал быть свободным везде: в фильтре по статусу, в счётчике оставшихся, на плане, в карточке. Тот же принцип касается цены, площади и акции - правка делается в одном месте.

Акции и скидки в каталоге

У лота могут быть метка акции и размер скидки. Метка помечает лот как участвующий в специальных условиях, размер скидки показывает величину. В каталоге это даёт покупателю быстрый ответ на вопрос «где сейчас выгоднее», а отделу маркетинга - управляемый инструмент: акцию включают и выключают через те же данные лота.

С формулировками нужна аккуратность. Реклама недвижимости регулируется, и слова вокруг скидок проверяются внимательнее остального текста. Безопаснее описывать условия предметно: на какие лоты распространяется предложение, до какой даты, что требуется от покупателя. Формулировки вроде «лучшая цена» или «дешевле всех» лучше не использовать: их сложно подтвердить.

Второе правило - синхронность со сроками. Если акция закончилась, метки должны исчезнуть из каталога в тот же день. Просроченная плашка на сайте порождает спор с покупателем, который уже посчитал скидку своей.

Частые ошибки каталога

Большинство проблем каталога сводится к трём вещам: не хватает цен, не хватает статусов, данные живут отдельно от плана. Каждая по отдельности выглядит мелочью, вместе они превращают полезный инструмент в список, по которому невозможно принять решение. Разбор ниже собран по тому, что чаще всего приходится править на сайтах застройщиков после запуска каталога.

Каталог без цен. Логика «пусть звонят, менеджер расскажет» на практике даёт обратный эффект: часть посетителей уходит на площадки, где цена подписана. Скрытая цена отсекает не только праздных зрителей, но и покупателей с деньгами, которым некогда выяснять базовые вещи.

Каталог без статусов. Список, где нельзя отличить свободное от проданного, заставляет покупателя проверять каждый лот вручную. Часть заявок приходит на уже проданные квартиры, менеджер тратит время на отказы.

Отдельная база от плана. Каталог ведут в одной таблице, план рисуют по другой. Через месяц они расходятся, потому что синхронизацию делает человек, а человек забывает. Отсюда разные статусы и цены в двух местах на одном сайте.

Слишком много фильтров сразу. Когда параметров на экране больше, чем покупатель готов осмыслить, он не пользуется ни одним. Достаточно тех, которые действительно сужают выбор: цена, площадь, комнаты, статус, тип.

Каталог как тупик. Список без перехода к лоту на плане и без карточки с планировкой оставляет человека с одними цифрами. Дальше принимать решение не на чем.